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IT集成方案
IT集成行业,顾名思义,就是做IT信息系统集成的及,即完成硬件、软件系 统的统一集成和应用的。具体来说,IT集成是 通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术,将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和 信息等集成到相互关联的、统一和 协调的系统之中,使资源达到充分共享,实现集中、高效、便利的管理。
 
总的来说,IT集成行 业具有以下几个方面的特点:一是属 于知识密集型企业,强调对人、知识的管理;二是以 项目为主要工作方式,强调项目协作与管控;三是强调客户服务,对客户 服务有较高的要求;四是除人力成本外,还强调 对原材料成本的控制;五是对 信息有着高度的共享要求。
 
项目管理
1)多个项 目同时进行或项目周期过长,都需要 项目信息的实时共享及对项目进行严格的管控。
2)除人力成本的管控外,IT集成行 业还非常看重原材料成本(BOM)的控制和管理。
3)项目人 员常常需要到客户所在地开展工作,项目涉 及到的人员也非常复杂,需要实 现跨部门跨地域的管控。
4)需要一 个统一的管理平台,能够实 现知识的存储及方便查询,让沉淀 下来的知识可以不断为后来人所用。
 
客户管理
1)客户资源在IT集成行 业处于非常重要的地位,需要有一个管理平台,实现对 客户资料的统一管理。
2)为提高客户服务质量,IT服务行 业需要快速响应客户需求,为客户 提供高品质服务。
 
解决方案
1 纯WBS架构  实时把控项目全局
项目管 理工具采用的纯WBS架构,支持项目立项申请、审批,项目计划、工作指派,进度管 控以及绩效管理等项目全生命周期;采用实时管理,动态共享的管理理念,可以沿 着项目的工作流,捕捉、共享项 目的每一个信息变动,并以多 种不同的形态呈现帮助分析解决。
2 动态BOM管理成本控制有力度
为了满足集成企业对BOM的有效管控,第八管 理的项目管理软件一改传统管理方法以及excel管理系统的“静态管理”方法,采用基于交易的“动态管理”,做到实时跟踪BOM信息,动态呈现BOM的变化 以及由变化带来的影响。
3 B/S的一体 化管理平台突破空间协同管理
项目管理PM是一个 一体化管理的平台,能够实现商机-订单-项目的一体化管理。在这B/S平台上,围绕订 单展开的部门协作顺利开展,突破部门、区域的 限制在同一工作平台上进行工作协同;同时也 为解决外地员工工作管控提供了一个有效的管理平台。
4 资源使 用清晰可见提升资源利用率
项目管 理软件支持资源管理,能够实现资源筛选、资源申请、资源分配、资源使 用跟踪的全过程管理,有利于 集成行业的资源调配、管控以及项目报价。
5 文档管 理形成项目的良性循环
项目管 理软件支持项目文档、模板等的归档、查阅以及再利用,帮助企 业规范化管理知识类的项目成果,有利于学习与借鉴,同时可 以通过快速的模块复制等方式,提升项目的效率。
6 360度客户管理  规范管理更高效
项目管 理软件支持市场营销、订单、合约、绩效,客户等 商业流程的全面信息化管理,提供规 范化的管理流程,支持信息的快速录入、查找以及更新,自动汇总销售绩效,对提升 客户资料的管理以及工作效率具有积极的作用。
7 提升服 务响应能力确保客户满意度
PM支持多 角度的服务质量管控,内部可 以通过服务协议管理内部服务人员的服务绩效;另外系统支持客户以“外部用户”身份登 录系统提交服务请求,并要求 客服代表尽快答复。通过多 角度的服务质量管控保证服务质量。
 
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