针对客
户的正常报修情况推出的一项服务。当客户遇有故障，但又不
影响工作的情况下，我们公
司特推出了随叫随到服务。从而更迅速、便捷地
为客户提供服务。以避免
客户因故障耽误工作，造成不必要的损失。
二、IT外包随
叫随到服务内容：
1、应急服
务为资哲从接到报修开始，半个工
作日内上门的一项服务方式
2、禾兴会
在第一时间接受报修，并处理。
3、应急服
务所按排的工程师为离客户路程最近的工程师。
三、IT外包随
叫随到服务说明：
1、在接到
客户报修应急服务时，禾兴首
先会在第一时间受理报修业务。
2、禾兴在接到报修后，立即调档人事ERP记录，查看附
近工程师的工作状态。
3、禾兴会
在人事调度软件中，将客户
报修以红字文件发出。
4、在接受
报修服务工程师中挑选离客户地点最方便、交通最
快捷的工程师上门。
5、按排好工程师后，禾兴网
络会通过邮件的方式告知客户到达的时间。
6、工程师在成功接单后，会告知预定到达时间。