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服务外 包产业发展迅猛目前进入“变革期”

发布于:2014-01-12 浏览:
“随着经 济全球化的不断深入,国际产 业分工日益细化,专业化水平持续提高,服务外 包已经成为推动经济发展的重要力量。”在第二届北京“京交会”中国服 务外包人才培养国际峰会上,商务部 服务贸易和商贸服务业司司长周柳军总结道,自2006年实施千百工程以来,中国服 务外包产业从萌芽起步到遍地开花,发展非常迅猛。
 
数据显示,2012年中国 的服务外包企业承接服务外包合同金额612.68亿美元,同比增长37%,执行金额465.7亿美元,同比增长43.8%。其中承 接国际离岸服务外包合同金额438.5亿美元,同比增长43.4%,执行金额334.4亿美元,同比增长31.1%。同时流程外包、知识外包占比分别为11.1%,11.4%。截至2012年底,中国共 有服务外包企业2155家,占总数的67.8%。
 
然而,周柳军表示,在云计算、移动互联网、物联网、大数据 等新技术的驱动下,服务外 包产业的技术基础、产业要素、交易模式、交付模 式都在发生根本性的变革,产业的 整体正在逐步进入一个大变革的时期。服务外 包产业的转型发展面临着巨大的挑战,但同时 也面临着良好的机遇。
 
实用性 人才短缺已经成为制约服务外包产业发展的一大瓶颈。除此之外,从外部因素看,受到2008年全球 金融危机的影响,近两年 世界经济复苏充满艰难,全球服 务外包市场出现了萎缩的情况。
 
作为服 务外包行业早期发展的企业,奥博杰天软件(北京)有限公 司做服务外包已经十几年了,主要承接美国的发包。作为此次“京交会”的参展商,其总经 理助理鲁丽在接受《中国产经新闻》记者采 访时也表示了金融危机对于企业发展的消极影响。“金融危机之后,比较明 显的是我们的大单子比较少了,新客户 的发展不像以前增速那么快了。”
 
与此同时,鲁丽也 表示了同行竞争给企业发展带来的压力,也是造 成新客户发展缓慢的另一方面原因。
 
“国际离 岸服务外包在增长的同时,国内在 岸服务外包也发展得火热。原来服 务外包都集中在北上广等一线大城市,现在二 三线城市企业发展服务外包的越来越多。”山东省 临沂市商务局外资科科长宋德烈在接受《中国产经新闻》记者采访时说道,原来服 务外包企业都不会到临沂去,现在都 到临沂去考察和投资。
 
宋德烈强调,服务外包产业的“大变革”表明我 们现在已经进入了信息化阶段,现在很 多服务外包企业都在争抢国内信息化的蛋糕,挖掘当地的民生工程,生产性服务业等业务。这对二 三线城市发展来说也是一个机遇。
 
在此次“京交会”的服务外包展区中,共有22个中国 服务外包示范城市参展,其中不仅包括北京、上海、广州等大城市,西安、成都、大连等 二三线城市也参与其中。按照工 信部发布的数据显示,2012年我国 在岸服务外包增速超过27%。
 
宋德烈认为,目前中 国正面临着经济转型,产业结构升级,发展服 务外包的意义不仅在于解决就业,创造税收,而且对于降低每万元GDP污染物 的排放都是有意义的。
 
5月20日,享有“中国软件(12.56,-0.07,-0.55%)外包第一人”的文思 海辉技术有限公司宣布私有化成为行业内的大新闻。作为中 国在海外上市最大的一个服务外包的企业,为什么要进行私有化,峰会嘉宾、天津鼎 韬外包服务有限公司,中国服务外包网CEO齐海涛对此的解读是,“如何在 新一轮的技术变革浪潮下,抓住云计算、物联网、大数据这样的浪潮,来实现 产业的转型升级。这是服务外包产业在‘大变革’时期面临的发展机遇。”
 
“未来十 年外包产业发展最大机遇,服务可 贸易化不断加大。按照国 际经合组织一份报告数据表明,到2020年全球 服务的可贸易化规模将从去年的8.4万亿上升到20万亿,也就是说,未来十 年是全球服务贸易的黄金十年。如何抓 住这样一个全球服务贸易的黄金十年,发展我 们的服务外包产业,也是我 们这个产业未来要抓住的一个关键性的机遇。”齐海涛表示。
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